A Black Friday está se aproximando e, com ela, uma excelente oportunidade para as farmácias aumentarem suas vendas, atrair novos clientes e fortalecer a fidelização.
Com algumas ações bem planejadas e uma comunicação direcionada, os estabelecimentos podem destacar produtos estratégicos e aproveitar o fluxo intenso de consumidores dessa data especial.
Cerca de 85% das pessoas já estão se planejando para ir às compras na Black Friday. Neste ano, o número de interessados cresceu 5 pontos percentuais ante os valores de 2023, como mostrou o mais recente levantamento feito pelo Mercado Livre e Mercado Pago.
Uma outra pesquisa realizada com 126 mil pessoas em todo o Brasil, entre 19 de agosto e 6 de setembro de 2024, aponta que a maioria dos consumidores pretende gastar entre R$ 201 e R$ 500 na Black Friday. O levantamento foi feito nos caixas eletrônicos do Banco24Horas.
Confira quatro recomendações práticas para otimizar o desempenho mensal na Black Friday.
1. Seleção estratégica de produtos para promoção
Escolher os produtos certos para promover durante a Black Friday fará você capturar o interesse do público e aumentar as vendas. No setor farmacêutico, produtos que combinam saúde e bem-estar têm alta procura, então é interessante focar em dermocosméticos, vitaminas e itens de cuidados com o corpo e a saúde mental.
- Dermocosméticos
Produtos de skincare e beleza são muito valorizados e, com a chegada do fim do ano, a demanda aumenta. Inclua itens como hidratantes, protetores solares e séruns faciais em suas promoções para atrair um público que busca qualidade e resultados comprovados.
- Vitaminas e suplementos
Aumente o apelo ao incluir multivitamínicos, suplementos para imunidade e energéticos. Esses produtos têm alta rotatividade e são muito procurados, principalmente em períodos de maior preocupação com a saúde.
- Itens de bem-estar
Produtos para relaxamento, como óleos essenciais, chás e até mesmo acessórios para alívio de tensões, podem ajudar a atrair consumidores que valorizam o autocuidado.
Fazer uma análise do estoque e selecionar os produtos mais desejados e com boa margem de lucro ajudará a maximizar os ganhos durante a Black Friday.
2. Criação de pacotes promocionais
Uma ótima estratégia para aumentar o ticket médio e atrair consumidores é criar pacotes promocionais. Esses pacotes podem incluir uma combinação de produtos com um valor agregado especial, incentivando o consumidor a adquirir mais itens por um preço mais atrativo.
- Combinações sazonais
Crie pacotes que atendam necessidades específicas, como kits de imunidade com vitaminas e suplementos, ou pacotes de skincare, combinando produtos para uma rotina de cuidados completa.
- Ofertas “Compre e Ganhe”
Ofereça brindes para aumentar o apelo de certos produtos, como um mini protetor solar na compra de um hidratante facial. Essa tática é atraente e valoriza a experiência do cliente.
- Kits presenteáveis
Aproveite a proximidade das festas de fim de ano e crie kits que podem ser comprados como presentes, como um kit de cuidados com a pele ou bem-estar, que já vêm prontos para presentear.
Essas estratégias permitem que o cliente leve mais produtos ao mesmo tempo em que sente que está fazendo um bom negócio.
3. Invista na divulgação nas redes sociais
Para aproveitar ao máximo a Black Friday, invista na divulgação nas redes sociais, aumentando o engajamento e a visibilidade da sua farmácia. Muitas vezes, o consumidor decide onde comprar com base nas informações que encontra online, então mantenha uma comunicação clara e persuasiva. O mesmo vale para seu website.
- Posts e stories promocionais
Crie conteúdo atrativo, com imagens e vídeos que demonstrem os produtos em promoção, as vantagens de cada um e os pacotes promocionais. Utilize a contagem regressiva para aumentar a expectativa e o senso de urgência.
- Use estratégias de engajamento
Realize enquetes, caixa de perguntas e destaque depoimentos de clientes satisfeitos para incentivar a interação. O engajamento contribui para que mais pessoas conheçam as ofertas e se sintam conectadas à sua marca.
- Invista em anúncios segmentados
Se possível, impulsione posts para alcançar um público mais amplo e direcione os anúncios para pessoas interessadas em saúde e bem-estar. A segmentação ajuda a garantir que suas ofertas alcancem o público certo.
4. Planejamento logístico e de atendimento
Durante a Black Friday, é fundamental garantir que a farmácia esteja preparada para um possível aumento nas vendas. Para isso, o planejamento logístico e o atendimento devem ser organizados com antecedência, a fim de oferecer uma experiência positiva para o cliente.
- Reforce o estoque
Garanta que os produtos mais populares e aqueles em promoção estejam bem abastecidos. Fazer uma previsão de demanda pode evitar problemas de falta de estoque e potencializar as vendas.
- Treinamento da equipe
Prepare sua equipe para lidar com o aumento de fluxo e com as dúvidas sobre produtos e promoções. Um atendimento ágil e atencioso melhora a satisfação do cliente e fortalece a reputação da farmácia.
- Política de trocas e pagamento
Facilite o processo de pagamento e tenha uma política de trocas bem definida para evitar problemas futuros. Oferecer opções variadas de pagamento, como cartões de crédito e débito, é um diferencial que pode atrair mais consumidores.
A Black Friday é uma data estratégica que, com planejamento e foco, pode impulsionar as vendas da sua farmácia e fortalecer o relacionamento com seus clientes.
Aproveite essas dicas e personalize as estratégias de acordo com o perfil do seu público para extrair o máximo de potencial dessa campanha. Boa sorte, e que sua Black Friday seja um sucesso!
