O Dia das Mães é uma das datas mais afetivas e comerciais do calendário. Para as farmácias, é uma oportunidade única de fortalecer laços com os clientes, aumentar a visibilidade da marca e impulsionar as vendas. Mais do que promoções, é o momento de apostar em experiências que tocam e fidelizam.
1. Kits criativos e personalizados
Os kits continuam sendo uma excelente estratégia para atrair o olhar e facilitar a compra. A chave é fugir do óbvio e pensar na mãe real, com suas rotinas e necessidades.
Sugestões de montagem:
- Kit bem-estar: hidratante corporal e sabonete líquido.
- Kit autocuidado: dermocosméticos anti-idade + protetor solar + nécessaire.
- Kit saúde da mulher: vitaminas, cápsulas de colágeno e cremes íntimos.
Dica: deixe kits prontos para quem tem pressa, mas permita a montagem personalizada com ajuda da equipe.
2. Ações de engajamento nas redes sociais
As redes sociais são vitrine e canal de conversa com os clientes. Aproveite o Dia das Mães para criar interações leves e afetivas.
Ideias práticas:
- Caixinha de depoimentos: convide os seguidores a contarem o que aprenderam com suas mães.
- Sorteio de kit especial: peça que marquem outras mães ou compartilhem uma foto juntas.
- Post com “mães reais” da equipe: valorize colaboradoras que são mães e conecte o público com rostos conhecidos da loja.
3. Ambientação do PDV
A experiência sensorial no PDV faz diferença. Uma decoração simples, mas acolhedora, já transforma o ambiente.
O que pode ser feito:
- Balões, flores artificiais e cartazes com mensagens como “Toda mãe merece cuidado”.
- Música ambiente suave e aromatizadores para criar um clima
- Espaço instagramável com frase temática para incentivar fotos e marcações da loja.
4. Atendimento humanizado: o verdadeiro diferencial
Nem todo cliente compra para comemorar — muitos sentem saudade ou vivem fases difíceis. Por isso, a escuta ativa e a empatia devem ser o foco.
Como aplicar:
- Oriente a equipe a perguntar com delicadeza se a compra é para presente e se há preferência de embalagem ou mensagem especial.
- Agradeça o cliente não só pela compra, mas por escolher a farmácia como parte de um momento afetivo.
Datas como o Dia das Mães são ideais para lembrar que farmácia também é lugar de acolhimento. A combinação entre criatividade comercial e cuidado com o cliente gera resultados de curto prazo, nas vendas, e de longo prazo, na construção de relacionamentos duradouros.
