Muitas vezes, a área de checkout de farmácias é subutilizada. Produtos encalhados ou mercadorias de baixo giro acabam ocupando um espaço que poderia gerar vendas adicionais e aumentar o ticket médio. Quando bem planejado, esse setor se torna uma poderosa ferramenta de faturamento e contribui para uma experiência positiva do cliente.
Segundo dados do SPC Brasil, 60% dos consumidores realizam compras por impulso, e em 22% desses casos, ele já sabia que precisava do produto, mas só se lembrou da compra ao passar pelo caixa.
Isso mostra que o checkout é um momento crítico para converter intenções em vendas reais, impactando diretamente o lucro da loja.
Por que o checkout é estratégico?
O checkout é o último ponto de contato com o consumidor dentro da farmácia. É ali que ele encontra artigos que podem complementar sua compra ou despertar interesse por itens que normalmente não buscaria.
Segundo o portal Guia da Farmácia e Instituto de Estudos em Varejo (IEV), uma gôndola bem organizada nesta área pode representar de 5% a 20% do ticket médio da loja, dependendo da exposição e do mix ofertado. Quando o espaço é explorado de forma massiva, o impacto sobre o financeiro pode ser ainda maior.
Como transformar o caixa em ponto de venda
- Escolha bem as opções
Mescle produtos de baixo custo com itens de maior margem, priorizando categorias de consumo por impulso, como gomas, balas, chocolates, snacks, bebidas rápidas ou produtos sazonais. A ideia é oferecer conveniência e praticidade para o indivíduo, que normalmente está em uma rotina acelerada. - Organização e sinalização
A forma como os produtos são expostos influencia diretamente a decisão de compra. Gôndolas limpas, bem organizadas e com etiquetas de preço visíveis aumentam a conversão. Uma exposição confusa ou desorganizada pode reduzir as vendas em até 30%, já que o consumidor muitas vezes prefere não perguntar o valor ao operador de caixa. - Experiência do cliente
Além de gerar vendas adicionais, o checkout bem planejado contribui para a experiência de compra. Quem sai se sente valorizado ao encontrar produtos práticos, de consumo rápido e com fácil acesso, reforçando a confiança e a fidelização. - Aproveitamento do fluxo natural
Nem todas as pessoas percorrem todos os corredores, mas todas passam pelo caixa. Por isso, esse é o local ideal para promover produtos sazonais, promoções e categorias de impulso, aumentando o giro sem esforço adicional.
O segredo está em planejar, organizar e torná-lo um ponto de venda atrativo, transformando uma área muitas vezes negligenciada em uma fonte constante de receita.
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